随着人民生活水平和消费水平的不断提高,旅游已经成为时下的休闲娱乐方式,旅游产业正在以极快的速度蓬勃发展,与此同时,同行业之间的竞争也愈加激烈,而互联网旅游的兴起让旅行公司需要改变自己的运营模式,如何提升企业的竞争力,寻求新的业务模式成为旅游行业的迫切愿望。
1.客户游动性大,往往随着业务员的离职而流失,如何留住老客户? 2.市场投入越来越大,开发客户的成本越来越高,怎样把更多潜在客户转为签约客户? 3.业务人员每天都在忙些什么,尤其是各个分社的业务人员? 4.同一时期管理着多个旅游团,每个旅游团的报名情况如何?计调安排是否合理? 5.销目前旅行社的收入和支出都是多少,有盈利吗?
所有与客户相关的数据都会汇总到客户档案下,形成一套庞大的客户资料库。一旦业务员离职,可一键交接所有客户资料,避免客户损失。定时提醒业务人员跟进客户,详细记录跟进过程,每次与客户沟通后在系统内会形成一份跟进历史。
通过微营销手段进行客户开发,方便简单的操作生成H5和微表单等,业务和导游以及游客都成为传播渠道,进行裂变式的传播,为企业开发客户有效降低成本。并且可以和游客进行微营销互动,增加客户粘性。
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